Elma Telekom Modem Arızası Ve 20 Gün Süren İnternetsiz Mağduriyet

Elma Telekom’dan aldığımız modemi kurulduğu ilk günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. İnternette sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyoruz. Bir süre önce çanak üzerinde bulunan LNB (alıcı parça) üzerine Yıldırım düşmesi sonucu sistem zarar gördü ve bunun üzerine firmayla görüştüğümüzde modemi kendilerine göndermemiz gerektiği söylendi.

Firmaya yönlendirmeleri doğrultusunda modemi gönderdik, ancak yaklaşık 15–20 gündür internetsiz bir şekilde bekliyoruz. Bu süreçte ne modemle ilgili net bir bilgilendirme alabildik ne de mağduriyetimizin ne zaman giderileceğine dair açık bir dönüş oldu. Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için interneti kullanamadığımızdan ciddi şekilde mağdur olduk.

Elma Telekom’un arızalı ekipmanı en kısa sürede onarıp ya da yenisiyle değiştirerek internet hizmetimizi yeniden sağlamasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.