to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sandaletin Değişimi Reddedildi, Tamir Süreci Gecikti
StarCity AVM’deki Elle mağazasından temmuz ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek süslemeli bir sandalet satın aldım. Satış sırasında görevli, “Bir boncuğu bile düşse getirirseniz değişim yaparız” diyerek özellikle güvence verdi. Ancak ayakkabıyı ilk giyişimde boncuklardan biri düştü.
Ben de 02.08.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Değişim yapılmayacağı, sadece tamir edilebileceği söylendi, ben de kabul ettim. Ürün için 1-r-34706146 numaralı form düzenlendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte yaz sezonu bitti ve sandaletimi neredeyse hiç giyemedim, bu nedenle artık ürünün tamir değil değişimini istiyorum. Ayrıca sandaletle birlikte mağazadan bir de çanta almıştım, onda da ip kopmaları oluştu, aynı sorunları tekrar yaşamaktan çekindiğim için onu da veremiyorum. Verilen sözlere güvenerek yaptığım bu alışverişte hem ürün kalitesi hem de satış sonrası süreç nedeniyle mağdur oldum.
Sandaletimin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve çantayla ilgili yaşadığım endişe de dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla T., 1-130563 numaralı tadilat fişiniz kapsamında tarafımıza iletilen ürününüzle ilgili gerekli inceleme ve işlemler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürününüz için değişim veya iade yönünde bir karar bulunmadığını belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili gerekli işlemler tamamlanmış olup, ürün mağazamıza ulaştığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Süreçle ilgili gelişmeler tarafımızca takip edilmekte olup, ürününüz mağazamıza ulaştığında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
