Satın Aldığım Ayakkabı Teslim Edilmedi Mağazadan Ve Yetkililerden Yanıt Alamıyorum

Kasım ayının 3. Haftasında 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Elle mağazasında beğendiğim bir ayakkabıyı satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürünün en geç 2 gün içinde kargoyla evime gönderileceği söylendi ve yaklaşık 2.000 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. En son görüştüğümde ayakkabının kargoda olduğu söylendi, ancak daha sonra ne mağazaya ne de yetkili birine tekrar ulaşabildim. Bu süreçte mağazayla toplam 4 kez görüşme yaptım fakat somut bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram veya fatura bilgim elimde bulunmasa da mağaza kayıtlarında ödeme ve adımın görüneceğini düşünüyorum. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve en hızlı şekilde ya ürünümün gönderilmesini ya da ödeme tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.