İndirimli Ayakkabı Değişiminde Fiyat Politikası Mağduriyeti

Elle Shoes Marmara Park AVM mağazasından 1-131849 Intesi-VZ model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce indirimli olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1 ay kadar sonra ayakkabının dikişleri sökülmeye başladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve inceleme sonucu değişim onayı verildi.

Ancak değişim aşamasında uygulanan fiyat politikası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabıyı indirimli olarak almama rağmen, bana iade edilen tutar 3 taksite bölünmüş şekilde toplam 2.150 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın, ikinci ayakkabı için indirimli iade bedeli olduğu ifade edildi. Bu durumda hem ilk aldığım ayakkabıyı hem de değişim yapmak istediğim ürünü fiilen tam fiyat üzerinden almış gibi oluyorum ve uygulanan indirim politikasının değişim sürecinde müşteriyi zarara soktuğunu düşünüyorum.

İndirimli olarak aldığım ayakkabının değişiminde de gerçek indirimli tutar üzerinden ve ilk alışveriş koşulları korunarak işlem yapılmasını, indirim politikasının değişim işleminde dolandırıcılığa dönüşmeyecek şekilde açık ve adil uygulanmasını talep ediyorum. Hem ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de değişim işleminin şeffaf biçimde düzeltilmesini, bu mağduriyetin giderilmesi için gerekenin yapılmasını arz ederim.