Elle'den Ayakkabı İadesi Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Elle'nin kendi internet sitesinden satın aldığım ayakkabıyı 6 Aralık tarihinde iade ettim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.800 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Elle müşteri hizmetlerini iki defa aradım, fakat yaşadığım gecikme sorunu hâlâ çözülmedi ve ücret iadem gerçekleşmedi. İade işlemini zamanında yaptığım halde bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak, mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ayakkabının iadesi sistemlerinde görünüyorsa, 2.800 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.