to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasında Uzun Süren İade İşlemi Ve Geri Ödeme Sorunu
Elle mağazasından bir çift çizme satın aldım. Ürünle ilgili olarak 18.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve o tarihten bu yana defalarca kez iade için kendilerini aradım. Benden istenen tüm bilgileri, sipariş ve fatura detaylarını eksiksiz şekilde iletmeme rağmen işlem hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Uzun süredir bu iade süreciyle uğraşmama rağmen herhangi bir net bilgi alamadığım ve ücret iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. İade talebimin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elle’nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade ve izinsiz tahsilat sorunu hakkında şikayetçiyim. Toplam 12.100 TL tutarında iade olması gerekirken kredi kartıma yaklaşık 10.000 TL civarında bir iade yansıdı, yani sistemde görünen iade tutarı ile kartıma geçen tutar birbirini tutmuyor.
Bunun dışında, bilgim ve iznim olmadan kartımdan yaklaşık 400 TL’ye yakın bir tutar 6 taksit halinde çekilmiş. Bu işlem de dün kartıma yansıtıldı. 218TM5613T ve 454RM3282S numaralı işlemlerle ilgili olarak bankamla görüştüğümde, bu ücretin iznim dışında çekildiği bilgisi verildi. Firma indirim var diyerek bu tür bir işlem yaptığını belirtiyorsa, madem indirim uygulanacaksa, neden önce eksik iade yapılıp ardından benim onayım olmadan kartımdan ücret çekiliyor, bunu kabul etmiyorum.
Elle’den, 12.100 TL’lik iadeyi eksiksiz şekilde tarafıma yansıtmasını, iznim dışında çekilen yaklaşık 400 TL’lik tutarı da derhal iptal ederek kartıma geri ödemesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Dilek B., Siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup iadelerinizin 01/04/2026 tarihinde yapıldığını belirtmek isteriz. Tarafımızda bekleyen bir iadeniz bulunmamaktadır. Konuyla alakalı olarak bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hala iade olmadı. 0n sefer aradım sizi cuma dediniz. Hala iade gelmedi
Diğer iade için de sizi günlerce aradım bir ay beklettiniz beni.
İade tutarı kredi tutarından az kartıma geçti incelenmesini istiyorum. Bankayla görüşme sağladım sizin yansıttığınız tutar sistemde farklı banka da farklı bu nasıl bir sistem. Elle ye yakıştıramadım
