Elle Mağazasında Uzun Süren İade İşlemi Ve Geri Ödeme Sorunu

Elle’nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade ve izinsiz tahsilat sorunu hakkında şikayetçiyim. Toplam 12.100 TL tutarında iade olması gerekirken kredi kartıma yaklaşık 10.000 TL civarında bir iade yansıdı, yani sistemde görünen iade tutarı ile kartıma geçen tutar birbirini tutmuyor.

Bunun dışında, bilgim ve iznim olmadan kartımdan yaklaşık 400 TL’ye yakın bir tutar 6 taksit halinde çekilmiş. Bu işlem de dün kartıma yansıtıldı. 218TM5613T ve 454RM3282S numaralı işlemlerle ilgili olarak bankamla görüştüğümde, bu ücretin iznim dışında çekildiği bilgisi verildi. Firma indirim var diyerek bu tür bir işlem yaptığını belirtiyorsa, madem indirim uygulanacaksa, neden önce eksik iade yapılıp ardından benim onayım olmadan kartımdan ücret çekiliyor, bunu kabul etmiyorum.

Elle’den, 12.100 TL’lik iadeyi eksiksiz şekilde tarafıma yansıtmasını, iznim dışında çekilen yaklaşık 400 TL’lik tutarı da derhal iptal ederek kartıma geri ödemesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.