Elle Mağazasında Saygısız Davranış Ve Kaba Üslup

8 Şubat’ta Mall Of İstanbul’daki Elle mağazasında personel saygısızlığı yaşadım. Daha önce mağazadan bayan bir personel beni aradı, o sırada müsait olmadığımı söylememe rağmen iadem olduğunu ve mağazaya gelmem gerektiğini çok kısa bir şekilde söyleyip kapattı. Detay soramadım, sadece mağazaya gelmem gerektiğini anladım.

Mağazaya gittiğimde müdür yardımcısı ile konuşurken, telefonda iadem olduğunu ve bu yüzden çağrıldığımı anlattım. O sırada orada bulunan G**** Hanım, “Ben seni sürekli aramadım” diyerek sert ve ters bir üslupla konuştu. Ben kendisine “Sürekli siz aradınız” gibi bir ifade kullanmadığımı söylememe rağmen tavrı değişmedi ve oldukça kaba bir şekilde cevaplar vermeye devam etti. Bilgisayardan kayıtlara bakarken bu kez de “Sizi aradığımı hatırlamıyorum” dedi; hem aradığını hatırlamadığını söyleyip hem de ısrarla “sürekli aramadım” demesi tutarsız ve rahatsız edici bir tutumdu. Soru soruyorum, tersliyor; üslubu ve yaklaşımı o kadar kırıcıydı ki bir tek fiziki şiddet uygulamadığı kaldı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et” diyerek iyice saygısızlaştı.

Elle Mall Of İstanbul şubesinde yaşadığım bu davranışı kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.