Elle Çantasının Düşen Amblemi İçin Ücretsiz Tamir Talebi

2023 yılında kızımın Anneler Günü hediyesi olarak Piazza AVM’deki Elle mağazasından bir çanta almıştık. Çantayı çok az kullanmış olmama rağmen, geçen yaz üzerindeki toka/amblem kendiliğinden düştü.

Sorun yaşadığımda mağazaya gidip durumu anlattığımda, amblemin takılmadığını, dışarıda başka bir çantacıya götürüp tamir ettirebileceğimi söylediler. Ürünün kendi amblemi düşmüşken ve bu bariz bir üretim/kalite sorunu iken, markanın sorumluluk almayıp beni dışarıdaki bir tamirciye yönlendirmesini kabul edemiyorum. Ayrıca çantanın içinde kumaş olduğu için, kendi başıma takabilir miyim, zarar verir miyim emin olamıyorum.

Fiş veya faturam şu an elimde olmasa da, ürününüzün arkasında durmanızı, çantanın düşen ambleminin Elle tarafından ücretsiz şekilde yeniden takılmasını ve bu sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.