Elle Ayakkabısının İlk Giyişte Lastiği Koptu Ve Değişim Reddedildi

Elle markasından Marmara Forum mağazasından arkası açık, topuksuz, kahverengi bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece bir toplantıda, ilk kez giydiğim gün, toplantının daha ilk saatinde lastiği koptu. Bir kere giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderildi. R-34706694 numaralı talebime gelen yanıtta ürün değişiminin onaylanmadığı, sadece bakım/tadilat seçeneklerinin bulunduğu belirtildi. Hem bu kadar kısa sürede yaşanan sorun hem de değişim talebimin reddedilmesi, Elle gibi bir markadan beklediğim kalite ve satış sonrası hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Malı satarken gösterilen ilginin, satış sonrası hizmette sıfıra inmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabımın değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.