to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabı Sorunu Ve Yetersiz Tamir Hizmeti
Elle artık eskisi gibi değil
Şirket seyahatinde kullanmak için klasik, çok hoş ve beğenerek aldığım ayakkabıyı Antep seyahatinde giymiştim. Duruşu ve klasikliği kendine hayran bırakmıştı. Antep'te kalırken işe giderken üç kere giymek durumunda kaldım. Üçüncüde ayakkabının proforması bozulmaya ve yanlardan açılmaya başladı. Konuyla ilgili öncesi-sonrası size ileteceğim. Proformanın bozulması, sanki ürünü yeni almamış gibi eski bir görünüm ve hoş olmayan dokudaki eskilik gibi durmaya başlaması, yanlardan açılması beni rahatsız etti ve Meydan AVM'deki Elle'ye bıraktım. Konuyla ilgili arkadaşlara bilgi verip tamirinin düzeltilmesini istedim. 20 güne yakın bekledikten sonra almaya gittim, sonuç daha da içler acısı oldu. Gelen ayakkabının yapıştırmasını öyle bir yapmışlar ki sanki pazar malı gibi. Bir de üstüne ayakkabıyı daha da bozmuşlar. Tüketici hakkımı istiyorum; ya ayakkabıyı yenisi bozulmayacak şekilde bana vermenizi talep ediyorum ya da iade alın. AVM'deki arkadaşların ilgisine gelmiyorum bile. Üstüne üstlük hem ayakkabıyı giyemiyorum, hem bekliyorum hem de iade etseniz bile param değerini kaybetmiş olacak. Konuyla ilgili hızlı çözümünüzü bekliyorum.
Saygılarımla,
Gelişme
Merhaba, Geri bildirim mesajını attınız ama nasıl attınız. Ben de çözüm sundunuz zannediyorum ama maalesef tabi böyle bir durum yok. Mağazanıza gidiyorum,
Fişte gördüğünüz üzere aldığım ayakkabı 3749,9 mağazaya gidiyorum ekranda yazılan tutar bu ama bana yatırılmak istenen ekranda 2200 TL çıkıyor. Neymiş indirimden aldığınız için o indirimi geri çekiyoruz böyle saçmalık olabilir mi? Diğer botum severek kullanıyordum onunda proforması bozuldu kaliteniz her şeyiniz bozulmuş mağazanızın yaklaşımı hoş değil. Botu da iade ettim. Şimdi bana hakkım olan 7050 Tl min iadesini istiyorum. Hızlı şekilde dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-100922 inceleme fiş numarası ile ürün incelemeye tekrar alınmıştır. Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. Konu tarafımızca takip ediliyor olup, en kısa sürede sonuçlanarak tarafınıza bilgi veriyor olacağız. Saygılarımızla
Merhaba, Verdiğiniz cevap yeterli değil. Çünkü zaten ben tamire vermiş olduğum ürünü tekrar tamire veriyorum. Böyle bir hata olabilir mi? Zaten bekliyorum bir daha beni bekletiyorsunuz giyemediğim sürelerce beni bekletmeniz ne olacak?
Merhaba, 1-100922 inceleme fiş numaralı ürün incelemeniz sonuçlanmış olup, tarafınıza sms bildirimi yapılmıştır. İşlemlerinizi mağazalarımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Elle Ayakkabı olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Merhaba, Geri bildirim mesajını attınız ama nasıl attınız. Ben de çözüm sundunuz zannediyorum ama maalesef tabi böyle bir durum yok. Mağazanıza gidiyorum, Fişte gördüğünüz üzere aldığım ayakkabı 3749,9 mağazaya gidiyorum ekranda yazılan tutar bu ama bana yatırılmak istenen ekranda 2200 TL çıkıyor. Neymiş indirimden aldığınız için o indirimi geri çekiyoruz böyle saçmalık olabilir mi? Diğer botum severek kullanıyordum onunda proforması bozuldu kaliteniz her şeyiniz bozulmuş mağazanızın yaklaşımı hoş değil. Botu da iade ettim. Şimdi bana hakkım olan 7050 Tl min iadesini istiyorum. Hızlı şekilde dönüşünüzü bekliyorum.
