Elle Ayakkabı  Marmara Forum’da Kadın Botta Ağrı Ve Kırılma, Personel Tutumu Kaba

04.10.2026 tarihinde Elle Marmara Forum mağazasından Lorese -3-sy model kadın bot satın aldım. Botu sadece tek bir gün, o da yaklaşık 2 saat kadar giydim. Bu kısa kullanıma rağmen bot bileğimi ciddi şekilde ağrıttı, kesinlikle rahat değil ve üstelik önden direkt olarak kırıldı. Ayrıca topuklu bir bot olmasına rağmen çok az yağan bir yağmurda bile su geçirdi.

22.10.2026 tarihinde botu Elle Marmara Forum mağazasına geri götürüp durumu anlattığımda, ürünü giydiğim için “asla olmaz” tarzında bir tavırla karşılaştım. Tüketici haklarından bahsettiğimizde kasadaki personel belirgin şekilde gerildi ve “Ben bu ürünü alırsam kime satacağım? ” gibi, konuyu kişiselleştiren ifadeler kullandı. Ben sorunun üretim kaynaklı olduğunu, konunun kendisiyle kişisel bir ilgisi olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu yaklaşım devam etti. Üründe bariz problem olmasına rağmen çözüm olarak sadece bilek kısmını genişletebileceklerini söylediler.

Yoğun talebimiz üzerine ürün incelemeye gönderildi, ancak mağaza personeli baştan beri “almazlar asla” gibi umutsuz ve olumsuz bir dil kullandı. Fatura numaram m282026000007507, evrak numaram ise 1-134866’dır. Haklarını bilen bir tüketici olarak sürecin sıkı takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.

Markadan beklentim, bu ayakkabının değiştirilmesi bile değil, doğrudan ücret iadesinin yapılmasıdır. Fatura arşivim incelendiğinde bu markadan sık alışveriş yaptığım görülecektir; kötü niyetli bir kullanıcı olsam ısrarla aynı markayı ve mağazayı tercih etmezdim. Şikayetimin yetkili kişilerce ivedilikle değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.