Stok Sorunu Nedeniyle Bot Değişimi Reddedildi

Annem sağlık sorunları nedeniyle çok fazla dışarı çıkamıyor. Bu yüzden 21.01.2026 tarihinde Marmara Forum Elle mağazasıyla görüntülü arama yaparak bir deri bot beğendik. Ürünün numarasının mağazada bulunmadığı, ancak adrese gönderim yapılacağı söylendi. Ben daha sonra Bursa’ya döndüm. Birkaç gün içinde mağazayı aradığımda, ürünün hiçbir mağazada olmadığı bilgisi verildi. Birkaç gün daha beklendikten sonra ürünü bulduklarını ve adrese kargo yapacaklarını ilettiler. Alım tarihinden yaklaşık 10–12 gün sonra bot tarafımıza ulaştı.

Ürün anneme fazlasıyla dar geldi ve değişim için mağazaya gittiğimizde bir büyük numarasını bulamadık, hatta birçok modelde numara kalmadığını söylediler. Bu kez de geçen süreyi gerekçe göstererek iade veya değişimi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Genel merkezle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatta gerekirse alışveriş çeki olarak işlem yapılmasını talep etmemize rağmen bu konuda da destek sunmadılar.

Hiç kullanılmayan bu bot için değişim yapılmasını ya da en azından alışveriş çeki tanımlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.