to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabı Mağazasından Teşhir Bot Gönderildi Yeni Ürünüm Hala Ulaşmadı
Elle online mağazasından iki adet ayakkabı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri hayvan desenli bot idi ve elime ulaştığında teşhir ürünü olduğunu açıkça belli eden bir şekilde gönderilmişti. Ürünü sıfır ve sorunsuz beklerken teşhir ürünle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ilgili botu değişim talebiyle geri gönderdim ve ürün dün itibarıyla firmaya ulaştı. Ancak aradan geçen sürede tarafıma yeni ve sıfır ürün gönderimi yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Eğer kısa süre içinde teşhir gönderilen botun yerine yeni ve hatasız ürünüm gönderilmezse, bugün itibarıyla diğer ürünü de iade etmeyi düşünüyorum. Sonrasında ise yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup savcılığa da gerekli şikayet dilekçesini vermeyi planlıyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, teşhir ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede yeni, kullanılmamış ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konu ile ilgili çıkış yerine gerekli uyarı ve bildirimler sağlanmıştır. Siparişinizin durumu şu an için kontrol edilmiştir; ürününüz depomuza 04.12.2025 tarihinde ulaşmış ve yeni, bir botun hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilmesi sürecindedir. Yeni botunuzu en kısa sürede tarafınıza ulaşması için üzerimize düşeni yapacağız. Gönderi gerçekleştiğinde size ayrıca bir bilgilendirme mesajı gelecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini sağlamak adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla
