Eksik Ve Hatalı Ürün, Sorunsuz Değişim Talebim Karşılanmadı

Elle Shoes’un resmi internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Eskişehir’e, kredi kartı ile erkek bot siparişi verdim. 2. Üründe kampanya vardı ve iki ürün birden aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin bağcığında defo vardı ve sağ ile sol tekleri farklı numaralarda (41 ve 42) gönderilmişti. Bu durumu bildirince değişim yapılmadığı, sadece iade olduğu söylendi. Sonrasında ise bana değişim yapabileceklerini belirttiler. 41 numara bol geldiği için 40 numarasını sorunsuz göndermelerini talep ettim fakat bu isteğim kabul edilmedi.

Değişim sonucu tekrar gönderilen 41 numara bot ise bu sefer bariz şekilde teşhir ürünüydü; üzerinde kıvrım çizgileri oluşmuştu ve etiketi soyulmuştu. Kargoya git gel süreciyle uğraşmak istemesem de, en azından teşhir ürünü olmaması için tekrar gönderdim. Ancak bugün sabah kampanya fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmış ve ellerinde sorunsuz ürün olmadığı belirtilmiş. Sipariş numaram: 849EG9992P.

Böylesine büyük bir firmanın kendi sitesinden satış yapıp, stokta ürün olmadığını söylemesi ve yaşattığı bu süreçten dolayı çok mağdur oldum. Ben, aldığım modelin 40 numarasının sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte üyeliğimin de iptal edilmesini istiyorum.