to read complaints and reviews, or file yours.Botta Açılma Ve Form Bozulması, Yasal İnceleme Sürecinde Bilgi Verilmemesi
Elle’den aldığım bir botu, yanlarında açılma ve üst kısmındaki form bozulması nedeniyle 6 Mart tarihinde yasal inceleme için depoya gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Yasal inceleme süresi aşılmasına rağmen hâlâ sonuçla ilgili net bir açıklama alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hem de inceleme sürecinin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için botun ücret iadesinin yapılmasını ve sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Şahin P., 1-124312 tadilat fiş numaralı ürününüz tarafımıza 27/03/2026 tarihinde teslim edilmiş olup ürün inceleme süremizin 20 iş günü olduğunu belirtmek isteriz. İnceleme sonucunda tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ürün tarafınıza belirtmiş olduğunuz tarihten daha erken teslim edildi. Bunu müşteri hizmetlerinizde belirtti.
Ürünü 6 Mart'ta yasal inceleme için gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. 20 iş günü geçmesine rağmen inceleme süreci uzuyor, marka hiçbir adım atmadı, arama bile yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak süreçte oyalanılıyor ve mağdur ediliyorum.
Elle Online Mağaza’dan satın aldığım erkek botu, düzenli ve normal kullanımdayken daha ikinci ay dolmadan yanlarından açılma yapmaya ve formu bozulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünü inceleme için Elle’ye gönderdim. Ürün 6 Mart tarihinde Elle’ye ulaştı, 20 iş günü dolmasına rağmen inceleme sonucum paylaşılmadı. Daha sonra ürünün 27 Mart’ta sistemlerine giriş yaptığı ve sürecin yeniden 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün 22 Nisan olmasına ve ikinci kez 20 iş günü süresi dolmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürekli bekletildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sürecindeki bu gecikmeler nedeniyle, satın aldığım botun ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
