to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Derisinin Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi
Samsun Yeşilyurt AVM’deki Elle mağazasından 18.01.2026 tarihinde 25kbm767-411 erkek ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı sadece kısa süreli, günlük ve normal kullanımda kullandım, 2 ay bile dolmadan ayakkabının arka kısmındaki dış deri yırtıldı. Çift kat deri olmasına rağmen dıştaki derinin bu kadar kısa sürede yırtılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
05.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Önce ürünü onarmayı teklif ettiler, bu kadar kısa sürede hasar gören bir ayakkabıyı onarım istemediğim için kabul etmedim. Ardından yapılan inceleme sonucu “kalite problemine veya üretim hatasına rastlanamamıştır” denilerek iade talebim tamamen reddedildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, sorunlu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı kaynaklı olmadığına dair şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini istiyorum.
Sayın Uğur Ö., 1-123456 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Ürün raporlu olup farklı bir işlem yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
