to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Üretim Hatası Şikayet ve Değişim Talebi
Elle Shoe 41 Burda şubesinden kahverengi süet, Delpel kahve model bir çizme satın aldım. Ürün mağazada yoktu, ben ödemeyi mağazaya yaptım, onlar sipariş vererek ürünü yaklaşık 12–13 Mart tarihinde bana teslim ettiler. Çizmeyi ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda topuğa yakın olan kısımdaki kumaş aşağı doğru sarkarak yere sürtünmeye başladı.
22.03.2026 tarihinde Elle Shoe 41 Burda şubesine giderek durumu F***** Bey’e anlattım. Kendisi ürünü incelemek ve firmaya göndermek üzere benden teslim aldı. Ertesi gün saat 11:30 civarında firmadan telefonla arandım ve bu çizmelerin üretiminin bu şekilde olduğu, bu nedenle hepsinin yere sürttüğü, bu sebeple de hiçbir değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Sadece yere sürten kısmın boyundan kestirme yapabileceklerini, bu şekilde üretildiğini söylediler. Ben de başka bir seçeneğim olmadığı için bu çözümü kabul ettim.
Normal kullanımda ikinci giyişimde böyle bir sorun yaşatan ve yere sürtecek kadar sarkan bir tasarımın üretim hatası ya da tasarım hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu çizmeler için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Özlem B., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. 1-124093 tadilat fiş numaranızla ilgili ürün incelemeniz devam etmektedir. İnceleme süremiz 20 iş günü olup inceleme sonucunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Tarafıma bilgilendirme sabah saat 11:30 yapılmıştır Dün bıraktığım çizme 24 saat geçmeden nasıl değerlendiriyor anlamış değilim, Çizmenin boyunu kısaltmaktan bahsediyorsunuz, bunların üretimi böyle şeklinde geri bildirim alıyorum.
Merhaba, aylardır beklediğim bot yaklaşık 1,5 ay sonra hiçbir işlem yapılmadan Mağaza tarafından geri bildirim yapıldı. Hiçbir şey yapamadıklarını çizmenin özelliğinin bu olduğunu söylediler, koca kış geçti, çizmem halan 41 Burda Elle shoes da almadım, bu durumdan ne mahcup olan bir Elle var ne de bir mağaza yöneticisi, kesinlikle hiçbir probleme çözüm bulamıyorlar, bir muhatap yok, çizme kesilmiş diyorlar, boyu kısalan bir çizme yok. Ben halen daha bekliyorum geri dönüş, çizmelerim firmada, bu çizmeyle Elle markasını ön plana çıkartmak harika
Aylar geçmesine rağmen henüz Elle firmasından herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Haftalarca bekletilen çizme tamiri onarımı için, bir hiçbir şey yapamıyoruz şeklinde bir mağaza açıklaması.
