Ayakkabı Değişiminde İlk %50 İndirimin Korunması Talebi

Elle Shoes Ankamall AVM mağazasından Şubat ayında r-34702900 1-125843 bodha-5 kodlu spor ayakkabısını, yanında aldığım çantaya %30 indirim ve bu ayakkabıya %50 indirim uygulanarak satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabı tabanından açıldı ve ürünü incelemeye bırakmamın ardından 04.05 tarihinde değişimin onaylandığı bilgisi verildi.

Değişim için mağazaya gittiğimde, bu kez yeni alacağım ayakkabıya yalnızca %30 indirim uygulanabileceği söylendi. Oysa ben bu ayakkabıyı ilk alırken %50 indirimle almıştım ve aynı indirimin geçerli olması gerektiğini belirttim. İlk alışta fiyatı ciddi şekilde düşürüp, iş değişime gelince indirimi %30’a çekmeleri, fiyat farkını artırmak için yapılmış bir uygulama gibi duruyor ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Mağazada önce kasadaki görevli hanımefendiyle, ardından mağaza müdürüyle görüştüm; mağaza müdürü, ancak müşteri temsilcilerinin onaylaması halinde yardımcı olabileceğini söyledi. Bayram tatili nedeniyle müşteri hizmetlerine ancak 01.06 tarihinde ulaşabildim ve durumu detaylıca anlattım, ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Ben, ayakkabıyı satın alırken uygulanan ilk indirim oranının korunmasını ve yeni alacağım ayakkabının da ilk ödediğim indirimli tutar esas alınarak, bire bir aynı indirim oranı ile verilmesini talep ediyorum. Değişim sürem 04.06 tarihinde doluyor; bu konu netleşene kadar yeni ayakkabıyı almadan bekleyeceğim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Yaşadığım bu indirim ve fiyatlandırma hatasının giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.