Eliza Kuyumculuk (Buca) Eliza Kuyumculuk (Buca) Yüzüğün Yan Taraflarındaki Taşlar Sürekli Düşüyor

Eliza Şirinyer Kuyumculuk’tan aldığım yanları taşlı Lotus marka yüzükle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yüzüğün yan taraflarındaki taşlar sürekli düşüyor ve bu sorun yaklaşık dört aydır devam ediyor. Her taş düştüğünde tekrar kuyumcuya gidiyorum, her seferinde “yapılacak” denilerek ilgileniliyor, ancak kısa süre sonra taşlar tekrar düşüyor.

Bu süreçte en az on defa yüzüğün taşları için kuyumcuya gitmek zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yaklaşık iki hafta önce yine gidip taşların düşmesi nedeniyle yüzüğün tamirini yaptırdım. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda veya görüştüğümde, kuyumcuda çalışan beyefendi bana “Biz işletme olarak sizin yüzüğünüzü yapmak zorunda mıyız, biz sürekli taş yapmak zorunda mıyız, ilgilenmek zorunda mıyız? ” şeklinde tepki gösterdi. Üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı ve sanki sorun bende ve talebim yersizmiş gibi konuştu.

Yüzüğü kendilerinden almış olmama ve aynı sorunun defalarca tekrar etmesine rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yüzüğün taşlarının sürekli düşmeyecek şekilde kalıcı ve özenli biçimde tamir edilmesini veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca çalışan personelin bu tutumu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.