Kolye Ve Bileklik Setinde Tekrarlayan Açılma Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Lotus Jewellery internet sitesinden Aralık ayının ilk haftasında satın aldığım lotus çiçeği kolye ve bileklik setinde, kısa süre içinde defalarca halka açılması problemi yaşadım. Firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma “kendiniz sıkabilirsiniz” denilerek yönlendirme yapıldı ve önerilen şekilde ürüne müdahale ettim; ancak aynı sorun birkaç kez daha tekrar etti.

Tüm bunlara rağmen ürün incelenmeden, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Görüşme sırasında kullanılan üslup da oldukça saygısız ve küçümseyiciydi; bu tavırdan özellikle rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Bu şikâyeti, 12565 numaralı siparişimdeki kolye ve 12545 numaralı siparişimdeki bileklikle yaşadığım sorunun yanı sıra, özellikle müşteriye karşı sergilenen yaklaşımdan duyduğum memnuniyetsizliği herkesin görmesi için paylaşıyorum.