Soner Kuyumcu’da İşçilik Düşmez Sözünün İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Silifke’de bulunan Soner Kuyumcu’dan yaklaşık 6 ay önce çeyrek altın yüzük aldım. Alışveriş sırasında özellikle sorduğumda, satarken herhangi bir işçilik düşmeyeceğini, aynı fiyattan geri alacaklarını açıkça söylediler. Buna güvenerek alışveriş yaptım.

Bugün yüzüğü geri satmak için aynı kuyumcuya gittiğimde ise, bu kez işçilik bahanesi öne sürerek verdikleri sözün arkasında durmadılar ve daha önce ifade ettiklerinin aksine işçilik düşecek şekilde işlem yapmak istediler. Alırken “işçilik düşmez, satacağınızda da aynı fiyattan alırız” denmesine rağmen, satmak istediğimde tamamen farklı konuşuldu.

Sözlü verdikleri taahhüdü yerine getirmemeleri ve müşteriyi bu şekilde yanıltmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu davranışın düzeltilmesini, müşterilere verilen sözlere uyulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.