to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı başında Mute Jewelry’nin kendi web sitesinden yaklaşık 1900₺-2000₺ aralığında bir yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül ortasından itibaren yüzüğün renginde solmalar başladı. 11 Ekim’de ise ilk iki yüzüğümün taşı düştü. Bugün de üçüncü kez taş düştü. Yani hem renk atması hem de taşların düşmesi gibi ciddi kalite sorunları yaşıyorum.
Bu sorunlarla ilgili olarak Mute Jewelry müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerinin arkasında durduklarını ve ömür boyu bakım desteği sunduklarını Instagram hesaplarında açıkça belirtiyorlar.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Anneme aldığım hediye yüzük, bir gün sonra taşlarının düştüğünü fark ettim. Ürünü götürdüğümde tamir edileceği söylendi. Aldıktan ertesi gün, taşlar tekrar düştü. Yeniden götürdüğümde bu sefer ürünün firmaya gönderileceği belirtildi. Bir ay sonra yüzüğü aldık ve ertesi gün yine taşları düştü. Durumu...
Pırlanta baget aldım anneler gününde şu an Eylül ayındayız üç defa aynı yerden taş düşüyor. Her gönderdiğim de kasa değişti diyorlar ama yine taş düşmeye devam ediyor. Ve daha yüzüğü takamadım üç tür gidiyor. Dört ayda bu kadar çok düşmesi normal değil. Bir ay bile benim yanımda kalmadı sürekli yapı...
Üç adet yüzük için düşük fiyatla 1.200 TL ödedim ve maalesef ürünlerim gelmedi. Kimseye ulaşamıyorum, ürünü gönderen veya site ile iletişim kurabilece...
Fidelity Atelier markasından bir ürün aldık, küçük ve bir kısımda taşları düşmüş şekilde geldi bunun üzerine sayfaya ilk önce değişim için mail attık cevap vermediler sonrasında Instagram'dan iletişime geçtik ilk önce görüldü attılar sonra şikayet edeceğimizi söyleyince mesaja döndüler ve bize taşla...
Yorumlar