Mute Jewelry Yüzükte Renk Solması Ve Taş Düşmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Eylül ayı başında Mute Jewelry’nin kendi web sitesinden yaklaşık 1900₺-2000₺ aralığında bir yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül ortasından itibaren yüzüğün renginde solmalar başladı. 11 Ekim’de ise ilk iki yüzüğümün taşı düştü. Bugün de üçüncü kez taş düştü. Yani hem renk atması hem de taşların düşmesi gibi ciddi kalite sorunları yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak Mute Jewelry müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerinin arkasında durduklarını ve ömür boyu bakım desteği sunduklarını Instagram hesaplarında açıkça belirtiyorlar.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.