Değişim Sürecinde Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Eliftstore’dan aldığım trençkot ürününü değişim için 31 Ekim 2024 tarihinde Sürat Kargo ile, 1287324121 kargo takip numarasıyla firmaya gönderdim. Ürün için toplam 1.360 TL ödemiştim. Değişim yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

6 Kasım’da değişim işlemi için tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verildiği söylendi. Daha sonra ise kargoda değişiklik olduğu, Cuma günü kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu beyanların doğru olmadığı ortaya çıktı; ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve şu anda hem Instagram’dan hem de diğer kanallardan defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum.

Ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 1.360 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve yanlış bilgilendirildiğim için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.