Getir'den Bozuk Pasta İçin İade Reddi Ve Sağlık Riski

08.07.2026 tarihinde Getir üzerinden Samsun İlkadım 19 Mayıs Mahallesi’nde bulunan Elit Fırın’dan karamelli yaş pasta siparişi verdim ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Pastanın üst kısmını ailecek yaklaşık yüzde onluk bir kısmını tükettik, bu kısımda herhangi bir sorun yoktu. Ancak aşağıya doğru indikçe kremada ve pandispanyada belirgin bir ekşime fark ettik ve hijyen açısından risk oluşturmaması için pastanın kalanını çöpe atmak zorunda kaldık.

Yaşadığım sorun sonrasında Getir müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde benden fotoğraf talep edildi ancak ürünün bozuk kısmı zaten tadına bakılıp çöpe atıldığı için, sadece fotoğraf üzerinden bozukluğu kanıtlamam da mümkün değildi. Buna rağmen, ürün tüketildiği ve imha edildiği gerekçesiyle iade talebim her defasında hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi.

Bozuk bir ürünü tadına bakmadan anlamam mümkün değilken, hem sağlığımızı riske atan bir ürün satılması hem de bu ürüne dair iadenin hiçbir şekilde kabul edilmemesi beni mağdur etti. Hem ödediğim 455 TL’den oldum hem de ürün çöpe gitti. Bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu ürünle ilgili ödediğim tutarın iadesini istiyorum ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili pastane ve ürün tedarik süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum.