Esinti Cakery Hizmet Anlamında Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım

Esinti Cakery Kartal şubesinden 29 Ocak tarihinde aldığım pasta ile ilgili hem ürün kalitesi görseli olarak hem de hizmet anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım pasta ne görüntü olarak özenliydi ne de kullanılan malzemeler kaliteli ve tazeydi. Tadında da belirgin bir bozukluk ve lezzetsizlik vardı, özel bir gün için aldığımız pasta bu nedenle tüm keyfimizi kaçırdı. Gıda Bakanlığına da ayrı şikayette bulunacağım.

Teslimat konusunda da sorun yaşadım. Pasta geç teslim edildi ve süreç boyunca mağazada oyalanarak bekletildim. Çalışanların yaklaşımı da yardımcı olmaktan çok oyalayıcıydı, net bir bilgi verilmedi paranız bizde kalmaz diye kapatıldı telefon.

Bu pasta için 2.450 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne ürün kalitesi ne de hizmet aldığım ücrete yakışır düzeyde değildi. Yaşadığım sorunlar sonrası Esinti Cakery ile iletişime geçtiğimde de benzer şekilde oyalanmaya devam edildi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ve en son attığım mesaja hiç cevap verilmedi.

Ürünün görselle asla aynı olmaması, kalitesiz olması, mumların takılıp geri çıkarılması görseli bozulması, içinde sadece krema vardı. Geç teslim edilmesi ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.