to read complaints and reviews, or file yours. 
Esinti Cakery Kartal şubesinden 29 Ocak tarihinde aldığım pasta ile ilgili hem ürün kalitesi görseli olarak hem de hizmet anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım pasta ne görüntü olarak özenliydi ne de kullanılan malzemeler kaliteli ve tazeydi. Tadında da belirgin bir bozukluk ve lezzetsizlik vardı, özel bir gün için aldığımız pasta bu nedenle tüm keyfimizi kaçırdı. Gıda Bakanlığına da ayrı şikayette bulunacağım.
Teslimat konusunda da sorun yaşadım. Pasta geç teslim edildi ve süreç boyunca mağazada oyalanarak bekletildim. Çalışanların yaklaşımı da yardımcı olmaktan çok oyalayıcıydı, net bir bilgi verilmedi paranız bizde kalmaz diye kapatıldı telefon.
Bu pasta için 2.450 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne ürün kalitesi ne de hizmet aldığım ücrete yakışır düzeyde değildi. Yaşadığım sorunlar sonrası Esinti Cakery ile iletişime geçtiğimde de benzer şekilde oyalanmaya devam edildi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ve en son attığım mesaja hiç cevap verilmedi.
Ürünün görselle asla aynı olmaması, kalitesiz olması, mumların takılıp geri çıkarılması görseli bozulması, içinde sadece krema vardı. Geç teslim edilmesi ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
28’inde akşam 20:30 civarında Kayseri F***** B***** Esenyurt şubesinden arkadaşımın önerisiyle çilekli turta aldım. Doğum günü için özellikle taze ve güzel bir pasta istediğimi belirtmeme rağmen, çalışanlar bu turtanın çok taze ve şık olduğunu, doğum günü için uygun olacağını söylediler. Pastayı ema...
Maltepe şubesindeki pastanesinden Getir üzerinden bir pasta sipariş ettim. Fakat istediğim pastayla tamamen alakasız başka bir pasta gönderildi. Arayıp sorduğumda, 'Biz sizi aradık, sormak için fakat ulaşamadık. Elimizde sipariş ettiğiniz pasta kalmamıştı,' dediler. Madem elinizde o pasta kalmadı, n...
02.07.2024 tarihinde 4-6 kişilik pasta aldık. Meyveli bir pasta tercih etmiştik. Pastayı alıp 20 dakika mesafedeki bir alana pasta ile keyif yapmayı planlamıştık. Pastayı dilimleyip tattığımızda inanamadık. Keki bayat ekmek gibiydi. Çilekleri ekşi idi. Toplamda 30 dakika geçmişti pastanın alınması...
Bugün Yeşil Fırın Merkez Yurt şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de dağılmış bir şekilde elime ulaştı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Yeşil Fırın markasına duyduğum güven ve s...
Teslimata 5 dakika kala arayıp istediğim pastanın imalathaneden kaynaklı 2 saat gecikeceğini söylediler. Siparişi değiştirmek istedim ancak ellerinde doğru düzgün bir pasta bile yoktu. Ayrıca hatalı olmalarına rağmen yardımcı olmak yerine "Kuryem sizi bekliyor" diyerek acele karar verdirtmeye çalışt...
Yorumlar