Espark Atasun Optik'te Çerçeve Değişim Talebim Red Edildi Ve Cam Ücretini Tekrar Ödemek İstemiyorum

Eskişehir Espark Atasun Optik mağazasından Inesta marka çerçeve ve Essilor camlı numaralı gözlük satın aldım. Gözlüğümü 27 Nisan’da teslim aldım, ancak çerçeve gözüme ve yüzüme kesinlikle uymadı, rahat edemedim. Burun kısmı sap kısmı yüzüme baskı yaptı, Bunun üzerine ertesi gün, yani 28 Nisan’da, gözlüğü hiç kullanmadan mağazaya geri götürdüm.

Mağazada, seçtiğim başka bir çerçeve ile değişim yapmak istediğimi, aradaki fiyat farkı varsa ödemeye de razı olduğumu belirttim. Ancak çalışanlar, camların “özel üretim” olduğunu, bu nedenle sadece aynı model çerçeveyle değişim yapabileceklerini, farklı bir çerçeve seçmem durumunda ise camların tüm ücretini tekrar ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca camları yeni seçeceğim çerçeveye takamayacaklarını, bunu istiyorsam baştan hem gözlük hem cam almam gerektiğini ifade ettiler. Ben tekrardan para ödeyip cam alacaksam bu değişimin bir anlamı kalmıyor. Zaten memnun olmadığım, rahat edemediğim bir çerçevenin sadece farklı rengini alsam ne değişecek, görüntü ve Konfor açısından durum yine aynı olacak.

Bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum, çünkü bu çerçeveyle günlük hayatta rahat bir şekilde kullanmam mümkün değil. Gözlüğü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, üstelik hiç kullanmadan, çerçeveden memnun kalmadığım için iade veya değişim talebiyle gitmiş olmama rağmen çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Talebim, mevcut çerçevemin beğenerek seçeceğim başka bir çerçeve ile değiştirilmesi ve numaralı camlarımın da yeni seçeceğim çerçeveye uygun şekilde takılması, bu işlem için benden tekrar cam ücreti talep edilmemesidir. Eğer bu mümkün değilse, hiç kullanmadığım bu gözlüğün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Herhangi bir çözüm sunulmaz ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma satılan ürünün kullanım konforu sağlamaması ve beklentiyi karşılamaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve gerekli görülmesi durumunda Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.