Defolu Ürün Gönderildi, Satıcı Engelledi, İade Ve Değişim Talebi

Shopier üzerinden elis.coo_ sayfasından bir çanta ve bir babet satın aldım. Toplam 450 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti ödedim. Geçen hafta verdiğim sipariş dün elime ulaştı ancak ürünleri incelediğimde hem çantanın hem de babetin defolu olduğunu gördüm. Ürünlerin üzerinde çizikler var, amblem kısmı çizik içinde ve dikiş yerleri kocaman kocaman, çok bariz şekilde belli. Buna rağmen bana yeni ve sorunsuz ürün olarak satıldı.

Durumu fark eder etmez hem Shopier üzerinden satıcıya hem de kendisinin Gardrops hesabı üzerinden defalarca kez yazdım. Ürünlerin sorunsuz olduğu, tertemiz olduğu söylenmişti fakat gelen ürünler kesinlikle anlatıldığı gibi değil. Satıcıya kusurları ilettikten sonra ise iletişime geçemez oldum, engellenmişim.

Hem Shopier’deki elis.coo_ hesabı hem de satıcının Gardrops hesabı üzerinden aldığım bu defolu ürünler için ödediğim ücretin iadesini ya da kusursuz, gerçekten yeni ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Satıcının bu şekilde müşterileri yanıltmasının da incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.