Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yaklaşık üç hafta önce Yebbshopp’un Instagram sayfasında gördüğüm bir tişörtü Shopier üzerinden satın aldım. Ürün geçen hafta elime ulaştı. Ancak, tişört görsellerde gösterildiği gibi gelmedi; kumaşı son derece kalitesizdi ve üzerinde boya sıçraması vardı. Bu durumu firmaya mesaj yoluyla ilettiğimde, bunun bir defo olmadığını ve yıkayınca geçeceğini söylediler. İade talebimde ise, üründe defo olmadığını iddia ederek kargo ücretinin gidiş-dönüş şeklinde bana ait olacağını belirttiler. Ayrıca, müşteriyle iletişim tarzları bir satıcıya yakışmayacak derecede uygunsuzdu.

Ürünü teslim aldığımda ambalajda herhangi bir sorun yoktu. Satın alma sırasında iade veya değişim koşulları hakkında herhangi bir bilgi verilmemişti. Tüm bu olumsuzluklar karşısında, defolu ürünün ücretsiz kargo ile iadesini talep ediyorum.