Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Güvensizlik Ve İade Sorunu

Bellamoon isimli satıcıdan Shopier üzerinden camel renk kaşmir kürk satın aldım, 11.250 TL ödeme yaptım. Gönderilen ilk ürünün kaşmirinde bariz bir defo vardı. Kendilerine durumu gösteren görselleri ilettim, ürünü göndermemi, inceleyip yardımcı olacaklarını söylediler.

Ürünü inceleme için gönderdikten sonra yaklaşık 20 gün boyunca oyalandım. Sonrasında bana bambaşka bir ürün yolladılar. Gelen ikinci kürkün ne rengi, ne kol modeli ne de duruşu ilk sipariş verdiğim ürünle aynı değildi. Yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen, tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünü geri göndermemi, ardından para iadesi yapacaklarını söylediler.

Daha önce defolu ve sonrasında da tamamen farklı bir ürün gönderildiği için bu mağazaya hiçbir şekilde güvenmiyorum. Ürünü gönderip hem üründen hem paradan olmaktan endişe duyuyorum. Bu yüzden sürecin güvenli bir şekilde çözümlenmesini, ödediğim 11.250 TL tutarının mağdur edilmeden iade edilmesini istiyorum ve bu mağaza nedeniyle pek çok kişinin mağdur olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.