Eksik Kemer Ve Çanta İçin İade Talebi Ve Cevapsızlık

07.05.2026 tarihinde Shopier üzerinden “elisa durulay” satıcısından 2 kemer ve 2 çanta siparişi verdim. Toplam 3.846 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Siparişim elime ulaştığında 1 kemer ve 2 çanta geldi, yani 1 kemer eksikti.

Eksik ürünü hemen satıcıya bildirdim, stokta olmadığını söylediler. Alternatif isteyip istemediğimi sordular. Tarzıma uygun olmadığı için sunulan alternatifi kabul etmedim, onun yerine çanta olup olamayacağını sordum, olur dediler. Beğendiğim çantanın fotoğrafını attım, tamam denildi. Aradan 2–3 gün geçince kargolanıp kargolanmadığını sorduğumda, bu sefer o ürünün de stokta olmadığı söylendi. Buna rağmen ürünler sitede hâlâ satışta görünüyordu.

Bunun üzerine “tamam” dedim ve gönderilmeyen ürünün ücret iadesini istediğimi belirttim. Cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar yazdım, bu kez siparişin çıkmış olabileceği, kemer vb. Denildi. Ben ise açıkça ücret iadesi istediğimi, ürünü artık istemediğimi ve bilgim dışında kargo çıkarmamalarını söyledim. “Patronumuz size dönecek” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazmama rağmen yine cevap alamadım.

Shopier üzerinden 5584***96 numaralı siparişimde gönderilmeyen ürünün bedeli olan 1.099 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.