Shopier Mağazasında Yanıltıcı Değişim Ve Eksik İade Süreci

Shopier üzerinden Elisadurulaycollection mağazasından iki adet çanta siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında çantalardan ikisi de yoğun şekilde naylon kokuyordu ve özellikle birinin modeli, ödediğim ücrete göre son derece kalitesiz duruyordu. Bunun üzerine değişim talep ettim ve bir gözlük modeliyle değiştirmek istediğimi belirttim. Zaten değişimlerde kargonun müşteriye ait olduğunu söylediler ve oldukça yüksek bir kargo ücreti ödedim.

Değişim yapmak istediğim gözlük, Shopier mağazalarında satışta görünmesine rağmen bana ellerinde olmadığını, tedarikçiden talep edeceklerini söylediler. Buna rağmen bekledim, defalarca ürün kargoya verildi mi diye mesaj attım, 3–4 kez yazmama rağmen bilerek mesajlarıma bakılmadığını çok net anladım. En son “yarın kargoya verilecek” denildi, üzerinden 4 gün geçti, hatta daha fazla olabilir, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar yazdığımda bu kez de “kargo çıkmadı” bilgisi verildi. Yani önce çıktı deniliyor, sonra çıkmadı deniliyor, bu şekilde insanları oyalıyorlar

Başta “iade yok” denilmesine rağmen ben hakkımı savununca bu sefer Çark edip iade yapabileceklerini söylediler ve para hesabıma yatırıldı. Hani iade olmuyordu? Üstelik bu da tam yatırılmadı. Yaklaşık 350 TL’lik ürünü gönderdim, yeni ürünün gelmesi gerekiyordu, bir de üstüne kargo ücreti ödedim ama bu kargo ücretini iade etmediler. Eksik ödeme yapıldığını yazınca önce yine bilerek mesajlarıma bakmadılar, sonra da “talebi ilettik, 14 gün içinde yatar” dediler. Aradan bayağı zaman geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de “bir daha bizden alışveriş yapmazsınız değil mi” diyerek beni engellediler. Bu tavrı, müşteriye yapılmış büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Yaklaşık 1 aydır süren bu süreçte hem zamanım hem param hem de sinirlerimle oynandı. Ücretimin tamamının, ödediğim kargo bedeliyle birlikte eksiksiz iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan, yalan söyleyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Asla alışveriş önermiyorum, insanları bu şekilde kandırmaları kabul edilemez.