to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parfüm Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Elisa Durulay Collection sayfasından bayram indiriminden yararlanarak toplam 9 ürün sipariş verdim. Altı parfüm ve üç çantadan oluşan bu sipariş için Shopier üzerinden hesap kartımla 8.241 TL ödeme yaptım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile 109695941998 takip numarasıyla 11.05.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak paketimi 12.05.2026 tarihinde açtığımda bir parfümümün eksik olduğunu fark ettim.
Eksik ürün durumunu fark eder etmez aynı gün firma ile WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram sayfaları üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylı olarak aktardım. Buna rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Üstelik bu firma ile ilk alışverişimdi ve böyle bir sorunla karşılaşıp muhatap bulamamak ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Eksik gönderilen parfümümün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iletişim kanallarından da tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Elisa Durulay ekibine çok teşekkür ediyorum, ilk alışverişimde gösterdikleri iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde artık tek tercihim siz olacaksınız.
