Siparişimin Bildirimsiz İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Haziran’da Elifecebutikk.com üzerinden mavi bir elbise siparişi verdim. Siparişten sonra dört gün boyunca ne bir mail ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 12 Haziran’da WhatsApp üzerinden siparişimin durumunu sordum, ancak o anda da bana herhangi bir net bilgi verilmedi.

Ben siparişimin akıbetini öğrenmeye çalışırken, sorduğum günün içinde yaklaşık bir saat sonra ürünün iade edildiğini fark ettim. Ne iade öncesinde ne de sonrasında bana hiçbir şekilde haber verilmedi, açıklama yapılmadı. Bir satıcının kendi sitesinde sattığı ürünün stok durumuna hakim olması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesi gerekir.

Müşteriye hitap etmeyi bilmeyen, süreci şeffaf yürütmeyen kişilerin bu şekilde ticaret yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Paranın iade edilmiş olması, bilgilendirme yapılmadan, hiçbir açıklama olmadan bu sürecin yürütülmesini etik hale getirmiyor. Yaşadığım bu durumun hem firma hem de diğer müşteriler tarafından görülmesini ve bu tarz yaklaşımların düzeltilmesini istiyorum.