Parfüm Kokusu İddiası Nedeniyle İade Reddi

Elif Teke Butik’in Instagram hesabı üzerinden 20.08.2026 tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim. Ürün 21.08.2026 tarihinde saat 11:31’de tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda elbisenin çok ağır parfüm koktuğunu, sanki daha önce bir başkası tarafından kullanılıp ya da iade edilip yeniden bana gönderilmiş gibi olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç denemeden, etiketi üzerinde ve orijinal paketiyle aynı gün saat 12:55’te iade kodu oluşturarak kargoya teslim ettim.

Buna rağmen firma, elbisedeki parfüm kokusunun benden kaynaklandığını iddia ederek ürünü bana geri göndereceklerini ve ücret iadesi yapmayacaklarını belirtti. Ürünü hiç kullanmadığım, teslim alır almaz kokusundan dolayı direkt iade sürecini başlattığım halde bu şekilde suçlanmam ve ödediğim ücretin iade edilmeyecek olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 7591A5127U, ödemenin Paytr üzerinden 3.779,98 TL olarak yapıldığını da özellikle belirtmek isterim. Ürünü teslim aldıktan sadece kısa bir süre sonra, etiketi ve paketiyle birlikte iade etmeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum.