Buz Mavisi Pantolon Renk Uyumsuzluğu, Kalıp Ve Kalite Sorunları

Elif Özbey Butik’in kendi internet sitesinden buz mavi renkte bir kot pantolon satın aldım. Ürünü özellikle görseldeki renge güvenerek aldım ancak elime ulaşan pantolonun rengi görselle uyumlu değildi. Ayrıca dar olur diye bir beden büyük aldım, tahmin ettiğim gibi bu beden bana neredeyse tam oldu, kendi bedenim büyük ihtimalle sıkacaktı. Fakat bu aldığım bedende de pantolonun ön kısmında belirgin bir potluk oluştu ve kalıbı vücuda oturmadı.

Daha önce de yerli markaları tercih ettiğim alışverişlerimde benzer memnuniyetsizlikler yaşadım ve birkaç kez şikayet yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen iadeyle, kargoyla uğraşmak istemediğim için bu üründe de iade veya değişim süreci başlatmadım ancak yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım.

Markadan özellikle beklediğim, yaşanan bu uyumsuzlukla ilgili açıklama yapılması, özür dilenmesi ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğinin hissettirilmesi. Ürün görselleri ve beden/kalıp konusunda daha dikkatli olunmasını, müşteriyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.