Teşhir Ürün Gibi Kusurlu Yatak Odası Takımı Ve Kaba Mağaza Tutumu

Erzurum Şükrüpaşa’da bulunan Ankara Mobilya (Elif Mobilya) mağazasından aldığım yatak odası takımının tarafıma teşhir ürün gönderilmiş gibi, kusurlu ve özensiz bir şekilde teslim edilmesinden şikayetçiyim. Ürünler cumartesi günü kuruldu ve kurulum için tek bir kişi, yaklaşık 50 yaşlarında bir usta gönderildi. Yaklaşık 6 saat süren kurulumun ardından usta evden ayrıldıktan sonra ürünleri detaylı inceleyince pek çok sorun olduğunu fark ettik.

Elbise dolabının tüm kapaklarında simetrik hatalar var ve görüntü olarak son derece rahatsız edici duruyor. Dolabın aynalı kısımlarında da deformeler mevcut. Bazanın başlığa sabitlenmesi sırasında bir kenardaki vidalar tamamen çıkmış durumdaydı. Şifonyer aynası, bize anlatıldığı gibi şifonyere sabitleneceği halde duvara sabitlemişler ve bu işlem için duvarı delmişler, oysa duvarın delinmeyeceği özellikle söylenmişti. Ayrıca bize hediye edileceği söylenen puf hem lekeli hem de yan tarafından basılmış, formu bozulmuş şekilde gönderildi.

Mağaza sahibi ile durumu paylaştığımda çözüm odaklı bir yaklaşım görmek isterken, tam tersine azar işitir gibi bir tavırla karşılaştım ve bu tutum da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Bu kadar kusurlu, özensiz ve teşhir ürünü andıran bir yatak odası takımını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için yatak odası takımının komple, tüm parçalarıyla birlikte hatasız ve sağlam yeni bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.