Elif Mobilya Teslimat Gecikmesi, Hatalı Ürün Ve Hizmette Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Haziran ayında Sultanbeyli Elif Mobilya’dan bir salon takımı satın aldım. Ürünlerim gecikmeli de olsa teslim edildi, ancak konsol aynası hiç gelmedi ve masanın ayakları belirgin şekilde çizik durumdaydı. Bunun üzerine mağazayı arayarak hem eksik ayna hem de çizik masa ayakları için değişim talebinde bulundum.

Aradan yaklaşık beş ay geçtikten sonra eksik ve defolu ürünleri değiştirmek için geldiler. Fakat bu sefer de ayna yine yanlış gönderilmişti. Ben evde olmadığım için gelen çalışanlar, masa ayaklarını değiştirmek yerine eşime çizikleri Cif ile temizleyebileceklerini söylemişler. Eşim ısrarla değişim istemesine rağmen yanlış ve yanıltıcı bilgi verip sadece silmekle yetinmişler.

Tüm bu süreçte ısrarla aramaya devam ettikten sonra nihayet Kasım ayının son haftasında doğru ayna ve yeni masa ayakları getirildi. Ancak bu kez de gelen çalışanlar, aynayı duvara asarken matkapla duvarı fazla delip ucunu diğer taraftan çıkararak duvara zarar verdiler. Yaşadığım bu süreçte hem ürün teslimi ve değişiminde büyük gecikmeler, hem yanlış ürün gönderimi, hem de evimin duvarına verilen zarar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve paramla adeta mağdur edildim. Firmadan aldığım hizmetten ve çalışanların tutumundan kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.