to read complaints and reviews, or file yours.Zenka Mobilya’dan Aldığım Yatak Odası Takımı Kurulumunda Ve Satış Sonrası Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı
21.06.2025 tarihinde Bursa/İnegöl Zenka Mobilya’dan Eva yatak odası takımı satın aldım. 19.07.2025 tarihinde ürünlerin kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Şifonyer aynası, bana danışılmadan duvara tek bir vidayla sabitlenmeye çalışıldı; vida aynayı taşıyamayınca, ayna şifonyerin arasına sıkıştırıldı ve ekibin ayrılmasından kısa süre sonra ayna düştü. Ayrıca, satın aldığım pufun oturma kısmında çivi çıkıntısı olduğu görüldü. Ürünlerin mağazada gösterilen montajı ile evimde yapılan montaj arasında da bariz farklar vardı.
Bu sorunları firmaya üç kez ilettim. Başta, aynanın yeniden monte edileceği ve pufun değiştirileceği söylendi. Ancak verilen tarihte kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, aynanın kendi imkanlarımızla taktırılması gerektiği, pufun ise kargo ile gönderileceği belirtildi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen puf elime ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünler garantili olmasına ve toplamda 89.000 TL ödeme yapmama rağmen, hem ürünlerde hem de satış sonrası hizmette mağduriyet yaşadım. Pufun yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım sorunların bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
