Sipariş İptali Reddi Ve Kargo Gecikmesi

19 Mayıs tarihinde Elfida Moda’nın internet sitesi üzerinden flswahpxw numaralı siparişi verdim. Ertesi gün sepetimdeki bir ürünü iptal etmek istedim ancak “sipariş onaylandı” denilerek talebim reddedildi. Oysa kendi sitelerinde kargolama öncesinde değişiklik yapılabildiği açıkça yazıyor.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, kargo çıkışı yok ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne ürünler gönderiliyor ne de değişiklik ya da iptal konusunda yardımcı olunuyor.

Elfida Moda’dan, ya siparişimi derhal kargoya verip ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasını ya da siparişi iptal ederek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.