İptal Talebim Reddedildi, Değişim Çeki Zorla Verildi Ve İade Yapılmadı

26.02.2026 tarihinde Elfida Moda’nın web sitesi üzerinden zjzufgryq numaralı siparişi banka kartımla oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmeden iptal etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bana hiçbir şekilde iade yapılmayacağı, sadece başka bir ürün istersem kargolayabilecekleri söylendi. Ben farklı bir ürün istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla iptal hakkımın olmadığı söylenerek zorla değişim çeki verildi ve bu çek üyeliğime tanımlandı.

Mart ayından beri bu sorunla uğraşıyorum, defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. WhatsApp ve telefon üzerinden kendileriyle görüştüm, şu anda aradığımda telefonu açmıyorlar ve sadece mesaj yoluyla iletişim kurmamı istiyorlar. Değişim çekini istemediğimi, böyle bir çek talebim olmadığını ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi her defasında söyledim, buna rağmen değişim çekinin iptal edilmeyeceği ve para iadesi yapılmayacağı ifade edildi.

Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Değişim çekinin iptal edilmesini ve Elfida Moda’dan yaptığım bu alışverişe ait tutarın tamamının banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.