Elfida Moda'da Dikim Ürünü Bilgilendirilmedi, Teslim Tarihi Belirsiz Ve İade Reddi

Elfida Moda’nın internet sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün “dikim ürünü” olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Teslim tarihini sorduğumda ise “defaatle söyledik, dikilince gelir, bilmiyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz yanıtlar aldım.

3200 TL ödediğim bu sipariş için internet sitesinden para iadesi talep ettiğimde ise iadenin mümkün olmadığını söylediler. Ürünün dikim ürünü olduğu belirtilmeden satış yapılmasına rağmen, ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de yaşanan mağduriyet için çözüm sunuluyor. 6 Mayıs’tan beri net bir bilgi alamadığım gibi, çoğu zaman mesajlarıma cevap dahi verilmedi, yanıt verdiklerinde de tamamen baştan savma ve üstten bir tavırla yaklaşıldı.

Hem ödediğim 3200 TL’nin iadesini hem de bu şekilde eksik bilgilendirme ve müşteriyi mağdur eden tutumun başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.