Ön Sipariş Bilgisi Verilmeyen Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Para İadesi Reddedilen Müşteri Şikayeti

Elfida Moda isimli butik üzerinden 2 Mayıs tarihinde WhatsApp yoluyla 4926 kat kat ekru elbise siparişi verdim. Ürünün ön sipariş olduğu bana sipariş öncesinde kesinlikle belirtilmedi, sadece elbisenin satışı alındı ve ödemeyi IBAN yoluyla 3000 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişten sonra defalarca aciliyetimin olduğunu, elbisenin en geç bugün kargoya verilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün ön sipariş olduğunu ancak ben kargoya veriliş tarihini sorduğumda öğrendim. Bugün kargoya verileceği söylendi, fakat verilen söz tutulmadı ve kargoya verilmedi.

Yetişmeyecekse para iadesi istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, “ön siparişlerde para iadesi yapamıyoruz” denilerek mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm zamanında gönderiliyor ne de ödediğim 3000 TL tarafıma iade ediliyor.

Ürünün ya acilen kargoya verilmesini ya da koşulsuz şekilde para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.