to read complaints and reviews, or file yours.Elelebaby Bebek Oto Koltuğunda Deformasyon, Çizik Ve Değişim Talebi
Elelebaby’nin kendi internet sitesinden Kurban Bayramı’ndan hemen önce bir bebek oto koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında koltuğun kumaşında deformasyon, çeşitli yerlerinde çizikler ve bazı kısımlarında ip sökülmeleri olduğunu gördüm. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar bariz defolarla gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.
Ürün gelir gelmez iade sürecini başlattım, süreç henüz sonuçlanmadı. Daha önce alışveriş sitelerinde bu marka ile ilgili benzer şikayetler görmüştüm ama “denk gelmiştir” diyerek, Türkiye’de üretilen bir ürüne ve Türk markası olmasına güvenip özellikle bir şans vermek istedim. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle bu güvenim boşa çıkmış oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bebek oto koltuğumun hiçbir kusuru bulunmayan yeni bir ürünle birebir değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Desteğiniz ve ilginize teşekkürler.
1 haftada sorunum çözüldü. Aynı ürünü yenisi ile değiştirdiler. Yeni ürün çıkıştan önce kontrol edilerek bana iletildi.
Sayın Muharrem Bey, Şikayetiniz üzerine ekibimiz sizinle iletişime geçmiş ve talebiniz doğrultusunda gerekli destek sağlanmıştır. Yapılan süreç sonunda ürününüz yenisi ile değiştirilerek tarafınıza ulaştırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Elele Baby Müşteri Hizmetleri Ekibi 💚
