Elele Baby Ön Tekerlek Kırıldı: Güvenlik Riski Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası

Elele Baby’den 13 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Ele Ele Mido İki Traverten Rose model bebek arabası satın aldım. Ürünü 2026 Ocak ayından itibaren kullanmaya başladım. 19 Temmuz 2025 günü Sakarya’da bebeğim arabada otururken, yolda normal şekilde ilerlerken bebek arabasının ön iki tekerleği bir anda kırıldı ve bebeğim çok ciddi bir kaza tehlikesi atlattı.

Bu kadar yüksek ücret ödenen ve tamamen bebek güvenliği için alınan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve herhangi bir darbeye maruz kalmadan ön tekerleklerinin aniden kırılması, hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur. Olay sonrası firmayla iletişime geçtim; benden arızalı parçaları ve arabayı göndermemi istediler, ürünü kendilerine ilettim. İnceleme sonrasında sorunun fabrika hatası değil, kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve ardından ürünü tamir edip geri gönderdiler. Ürünü sadece normal kullanımda kullandığım halde suçu kullanıcıya yüklemelerini ve bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşamış olmama rağmen sadece tamirle geçiştirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bebeğim bu olayda şans eseri zarar görmedi; ancak aynı bebek arabasını bir daha güvenle kullanabileceğimden emin değilim. Hem yaşanan ağır güvenlik riski hem de markanın yaklaşımı nedeniyle ürünü tamirli haliyle kullanmak istemiyorum. Elele Baby’den bebek arabamın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.