Yetkili Servis İddiası Ve Tehditli Ücret Talebiyle Onarılmayan Tablet Hakkında Şikayet

Elektrofoni isimli firmaya, yazılımsal olarak takılı kalıp açılmayan iPad A16 model tabletimi Google’da “yetkili iPad servisi” araması yaparken karşıma “iPhone yetkili servis” şeklinde yanıltıcı, paralı reklamla çıktıkları için gönderdim. Daha sonra bu firmanın Apple tarafından yetkili servis olmadığını öğrendim. Site ve iletişim kanallarında kendilerini yetkili servis/bayi gibi göstererek beni yanılttılar ve ben de buna güvenerek cihazımı geçen hafta kargo ile gönderdim.

Kargo bilgilerinin yer aldığı mesajla birlikte, ancak linke tıklayınca görülebilen bir sözleşme gönderdiler. Cihazım ellerine geçtikten sonra, tablete herhangi bir müdahalede bulunmadan geri göndermelerini istedim. Buna rağmen bana, geri göndermeleri halinde 3.000 TL “müdahale etmeden geri gönderme” bedeli ve ayrıca kargo ücreti talep edeceklerini, ödeme yapmazsam haciz ve yasal işlem başlatacaklarını belirten tehdit içerikli mesajlar gönderdiler. Sonrasında tamir ücreti olarak 5.200 TL ve ayrıca 168 TL kargo ücreti çıkardılar.

Tehdit ve baskı altında kalarak “madem gönderdik, bari düzelsin” düşüncesiyle tamiri kabul ettim. Ancak bugün cihaz elime geçtiğinde, tablette hiçbir iyileşme yapılmadığını, aynı yazılımsal sorunun devam ettiğini gördüm. Yani “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderilen cihaz, gönderdiğim haliyle, arızası giderilmemiş şekilde duruyor.

Ben bu firmaya, yanıltıcı yetkili servis reklamı, şeffaf olmayan sözleşme ve tehdit içeren mesajlarla baskı kurmaları, sonrasında da herhangi bir onarım yapmadan tamir yapılmış gibi davranmaları nedeniyle son derece tepkiliyim. Cihazımda hiçbir onarım yapılmadığı halde benden alınan 5.200 TL tamir bedelinin ve 168 TL kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı da kullanacağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.