Yetkili Servis Görünüşüyle Aldatılan Müşteri 9.500 TL Ve Monster Bilgisayarını Kaybetti

Monster Abra A7 model bilgisayarımda arıza oluştuğu için yetkili servisi aradığımı düşünerek elektrofoni Bilişim’i aradım. Telefonu yetkili servis gibi açtıkları için güvenip cihazımı 15 Ekim 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile “Monster bilgisayar ve şarj aleti” içeriğiyle kendilerine gönderdim. Ardından bana 9.500 TL’lik masraf çıkarıldı ve gönderdikleri link üzerinden bu ödemeyi yaptım.

Ödeme sonrasında cihazımın tamir edilip gönderileceği yönünde söz verildi ancak verdikleri tarihte bilgisayarım bana ulaşmadı. Daha sonra yaptığım araştırmada burasının yetkili servis olmadığını fark ettim ve hem bilgisayarımın akıbeti hem de yaptığım ödemenin karşılığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şu an bilgisayarımın nerede olduğunu bilmiyorum.

Firma ile tekrar telefonla görüştüğümde kargo firmasına sağlam şekilde teslim edildiğine dair görüntü ve video istedim. Ancak müşteri temsilcisi son derece lakayıt bir şekilde konuşup herhangi bir bilgi veya belge sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem cihazımdan hem de 9.500 TL’den olmuş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilgisayarımın durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve ödediğim 9.500 TL’nin iadesiyle birlikte bilgisayarımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.