Yetkili Servis Gibi Tanıtan Elektrofoni’den Garanti Tabletime Ücretli Tespit Ve İade Talebi

Monster marka Honor XA8 tabletim için garantili ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle internette kendisini “yetkili servis” olarak tanıtan Elektrofoni teknik servisine 28 Eylül 2026 tarihinde başvurdum. Telefonda bana ücretsiz kargo ile ürünü gönderebileceğim söylendi ve ben de tableti Aras Kargo ile belirtilen adrese gönderdim.

Tabletim garanti kapsamındayken, iki gün sonra beni arayarak arızanın garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücretli onarım yapabileceklerini ve bunun için 9.000 TL talep ettiklerini ilettiler. Ben de tabletin sıfır fiyatının yaklaşık 6.000 TL olduğunu, bu bedelle tamirat yaptırmanın mantıklı olmadığını söyleyip, onarım istemediğimi ve cihazın aynen tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Buna rağmen cihazı geri göndermek için benden 2.000 TL “arıza tespiti” ücreti, 300 TL de kargo bedeli olmak üzere toplam 2.300 TL isteniyor. Bu ücretleri ödemeyi kabul etmediğim için şu anda garantili tabletimi geri alamıyorum. Ek olarak tarafıma kesilmiş 333,33 TL tutarında bir e-Arşiv fatura da bulunuyor ve mağduriyetim giderek artıyor.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu firmadan, hiçbir onarım hizmeti almadan benden istenen fahiş tespit ve iade ücretlerinin iptal edilmesini, tabletimin tarafıma ücretsiz olarak iade edilmesini ve tabletime hiçbir bedel talep edilmeden ya da makul ve açıkça izah edilmiş bir yasal dayanakla hareket edilerek cihazımın derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.