Elektrofoni Yetkili Servis Gibi Davranıp Fahiş Anakart Tamir Ücreti Talep Ediyor

Elektrofoni isimli firmaya Monster marka laptopumu teknik servis hizmeti için gönderdim. Kendilerini yetkili servis gibi göstererek müşteriyi yüksek fiyatlara mecbur bırakmaya çalıştıklarını ve servis sözleşmesini de kimsenin fark etmediği bir şekilde anlaşmalı kargo mesajlarının altına gizleyerek kendilerini hukuki olarak güvenceye almaya çalıştıklarını gördüm. Telefonla asla net bir servis ücreti konuşmuyorlar, her şeyi “teknik servis ücreti” adı altında sonradan önümüze çıkarıyorlar.

18.09.2026 tarihinde beni arayan, teknik konulara hakim olmayan bir bayan çalışan, ana kart tamiri yapılması gerektiğini ve bunun bedelinin 17.000 TL olduğunu söyledi. Oysa anakartın sıfır fiyatının 12.000 TL olduğunu özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi anakartın ne olduğunu bile bilmeyecek kadar konuya hakim değildi, buna rağmen ısrarla 17.000 TL’lik tamir ücretinden bahsetti. Bu tutarın fahiş olduğunu, bu şekilde müşterilerin teknik servis ücreti adı altında mağdur edildiğini ve hatta dolandırıldığını düşünüyorum.

Bu şartlarda onarım ücretini kesinlikle kabul etmedim, laptop hâlâ Elektrofoni’de bulunuyor. Cihazımı, hiçbir bedel yansıtmadan, herhangi bir servis ücreti dayatılmadan tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen 17.000 TL tutarındaki onarım bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili servis gibi davranarak tüketiciyi yanıltmaları ve gizlenen servis sözleşmesi uygulamalarının incelenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.