to read complaints and reviews, or file yours.Monster Servis Numarasıyla Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Monster Tulpar cihazımı servise bırakmak için İstanbul Sefaköy Monster şubesine gitmeden önce, Google’da çalışma saatlerini arattım ve karşıma 0850 241 1167 numarası çıktı. Bu numarayı aradığımda, karşıdaki kişi kendisini Monster yetkili servisi gibi tanıttı ve şubelerden ürün kabul edilmediğini, sadece kargo ile cihaz gönderimi yapılabildiğini söyledi. Bana bir kargo takip numarası gönderildi ve cihazı 48 saat içinde ücretsiz olarak kargoya vermem gerektiği belirtildi.
Durumu akşam eşime danışınca, daha önce Sefaköy (Beşyol) şubesine elden cihaz bıraktığımızı hatırladık. Ertesi gün doğrudan Sefaköy Monster servisine gidip cihazımı elden teslim ettim ve yaşadıklarımı oradaki yetkililere anlattım. Yetkililer, böyle bir uygulamalarının olmadığını ve kargo ile ürün teslim alma gibi bir hizmetlerinin kesinlikle bulunmadığını söylediler.
Bu numaranın internette Monster servisi olarak görünüp müşterileri yanıltması ve kendisini Monster yetkilisi gibi tanıtması mağdur edici. Şirketin ve diğer müşterilerin mağdur olmaması için bu konuda resmi bir uyarı yapılmasını ve müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın e*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Gerçekten ucuz atlatmışsınız. Cihazınızı bunlar alsaydı içindeki orijinal parçaları söküp kullanılmaz durumda size tekrar gönderip "arıza tespit" adı altında binlerce lira ücret isteyeceklerdi. Bunlar Servis falan değil, bildiğiniz elektronik cihaz kasabı!