Lenovo Tablet Haksız Arıza Tespit Ücreti Ve Kargo Bedeli İtirazı

Lenovo TAB 4 64 GB tabletimin şifresini unuttuğum için Lenovo’yu aradım ve beni Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni Sanayi ve Ticaret isimli servise yönlendirdiler. 4 Şubat Çarşamba günü tableti kargoya verdim, 5 Şubat Perşembe günü servise ulaştı. Bu aşamaya kadar benden herhangi bir ücret alınacağından bahsedilmedi.

Bugün servis tarafından ücret bilgilendirmesi yapıldı ve 3.500 TL’ye aldığım tablet için, tamir yapılırsa 4.900 TL, tamir yapılmazsa arıza tespiti için 2.300 TL talep edeceklerini söylediler. Oysa imzaladığım sözleşmede arıza tespit ücreti açıkça 1.750 TL olarak belirtiliyor. Aradaki 550 TL farkın kargo ücreti olduğunu iddia ediyorlar; ancak firma Bursa Osmangazi’de, ben Bursa Yıldırım’da oturuyorum ve konumdan baktığımda aramızda sadece yaklaşık 2,81 km mesafe var. Bu mesafe için bu kadar yüksek bir kargo bedeli çıkarılması bana tamamen haksız ve yanıltıcı geliyor.

Ayrıca tabletin iadesini talep etmemize ve tarafımıza “iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen, sistemlerinde tabletimizi onaya almışlar ve sanki tamire onay vermişiz gibi davranıp 4.900 TL’yi her türlü ödemek zorunda olduğumuzu söylüyorlar. Gelen mesajda da “tabletinizin iade işlemi onaylanmıştır” yazmasına rağmen, telefonla görüştüğümüzde bu durumu kabul etmiyor, talep ettikleri yüksek tutarlarda ısrar ediyorlar.

Ben bu süreçte tabletimin tamir edilmesini istemiyorum. Sadece sözleşmede yazan 1.750 TL arıza tespit ücretini ödeyerek tabletimin tarafıma iade edilmesini, sözleşmede yer almayan ekstra ücretlerin ve haksız kargo bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.